Dans notre quotidien, les émotions surgissent sans prévenir : joie, colère, frustration, tristesse, excitation… Elles colorent nos journées et influencent nos relations. Pourtant, nous n’avons pas toujours appris à écouter ce que ces émotions veulent nous dire. C’est précisément là que la Communication NonViolente (CNV) offre un éclairage précieux.
La CNV, une approche qui relie
Créée par le psychologue américain Marshall Rosenberg, la CNV n’est pas qu’une technique de dialogue ; c’est avant tout une posture de présence et de respect. Elle vise à établir des relations sincères, dans lesquelles chacun peut s’exprimer et être entendu, sans jugement ni accusation.
La CNV se décline en quatre étapes simples :
- Observer sans juger : décrire les faits concrets (« Quand j’ai vu la porte rester ouverte… ») plutôt que d’interpréter (« Tu ne respectes jamais rien ! »).
- Exprimer ses sentiments : nommer l’émotion réelle (peur, colère, joie, déception) plutôt que de rester dans le reproche.
- Identifier ses besoins : comprendre ce que cette émotion révèle (besoin de sécurité, d’écoute, de reconnaissance, de repos…).
- Formuler une demande claire : proposer une action concrète et réalisable, sans exiger.
Ces quatre étapes transforment la conversation : elles nous invitent à quitter le réflexe de la critique ou de la défense pour entrer dans un échange qui relie.
L’émotion : un messager du besoin
Au cœur de la CNV, il y a une idée simple mais puissante : chaque émotion a une fonction, elle nous signale qu’un besoin est satisfait ou insatisfait. La joie et la sérénité indiquent qu’un besoin essentiel est nourri ; la colère ou la tristesse pointent au contraire un manque.
- La colère peut révéler un besoin de respect ou de clarté.
- La peur peut indiquer un besoin de sécurité.
- La tristesse peut pointer un besoin de soutien ou de lien.
Lorsque nous apprenons à décoder ce message, nous ne sommes plus prisonniers de l’émotion : nous pouvons l’accueillir, l’entendre et décider comment agir.
Mon module « Émotions et Besoins »
Dans mes groupes sur les compétences émotionnelles, je propose un module spécifiquement centré sur cet aspect fondamental : identifier la fonction de besoin d’une émotion et apprendre à la verbaliser.
Ce module propose :
- Des exercices pratiques pour repérer une émotion dès qu’elle apparaît et nommer précisément ce que l’on ressent.
- Des temps d’introspection guidée afin de découvrir le besoin profond que l’émotion met en lumière.
- Des mises en situation pour transformer ce ressenti en une parole claire et respectueuse.
Nous nous appuyons sur les bases de la CNV pour passer de la simple réaction (« Je suis en colère ! ») à une expression constructive (« Je suis en colère parce que j’ai besoin de coopération dans ce projet »). Ce changement de formulation, apparemment petit, change tout : il permet à l’autre d’entendre le message sans se sentir attaqué, et à soi-même de se sentir compris.
Des bénéfices qui dépassent la communication
Travailler sur la reconnaissance des besoins ne se limite pas à améliorer nos dialogues avec les autres. Cela permet aussi :
- Une meilleure connaissance de soi : comprendre ce qui nous motive en profondeur.
- Une régulation émotionnelle : moins de débordements, plus de clarté.
- Des relations plus apaisées : famille, couple, travail, amitiés.
Une invitation à la pratique
Découvrir la CNV, c’est apprendre à écouter autrement : écouter les autres, bien sûr, mais aussi s’écouter soi-même. Identifier la fonction de besoin derrière chaque émotion, puis la formuler avec clarté, c’est déjà commencer à transformer ses relations et sa qualité de vie.
Mon module d’initiation à la CNV offre un cadre bienveillant pour expérimenter ces principes, avec des outils concrets que chacun peut réutiliser au quotidien.
Floriane GAUTIER
Floriane Gautier Psychologue TCC et EMDR 